V obchodnom svete zohráva etika a férový prístup k zákazníkovi kľúčovú úlohu. Mojím cieľom je pomáhať ľuďom aj firmám hľadať riešenia, ktoré sú slušné, konštruktívne a rešpektujúce práva aj dôstojnosť všetkých strán. Ako poradca v oblasti obchodnej etiky ponúkam prvý kontakt a zorientovanie v situáciách, keď došlo k nepochopeniu, neetickému správaniu či zlej komunikácii. Neposkytujem právne služby mojou úlohou je nasmerovať vás na správnu cestu, ukázať možnosti riešenia a podporiť kultivovaný dialóg medzi zákazníkom a obchodníkom.
🔹 1. Zásady mojej činnosti
- Moja činnosť má neprávny charakter – neposkytujem právne poradenstvo v zmysle zákona č. 586/2003 Z.z. o advokácii.
- Nepreberám právnu zodpovednosť za rozhodnutia klientov – vždy odporúčam konzultáciu s advokátom v prípade právneho sporu.
- Klientov len usmerňujem k dostupným nástrojom a orgánom, ktoré môžu riešiť ich podnety – napr. Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), združenia na ochranu práv spotrebiteľov alebo verejný ochranca práv.
- Kladiem dôraz na kultivované, pokojné riešenie konfliktov a rešpekt k druhej strane.
🔹 2. Moje služby môžu zahŕňať:
- úvodné zorientovanie v etických princípoch zákazníckeho servisu,
- pomoc pri formulovaní podnetov, spätnej väzby alebo sťažností z pohľadu zákazníka (neprávna forma),
- edukáciu o možnostiach podania podnetu vo veciach neetického správania predajcov,
- návrhy komunikačných riešení medzi zákazníkom a firmou (mediácia),
- prezentácie a školenia zamerané na obchodnú etiku.
🔹 3. Moje služby Nezahŕňajú:
- poskytovanie právnych rád alebo výklad právnych predpisov na mieru konkrétnej situácii,
- vypracovanie právnych podaní, zmlúv, stanovísk alebo návrhov právnych riešení,
- zastupovanie klientov v konaniach pred orgánmi verejnej moci alebo súdmi,
- prijímanie finančných odmien za výkony, ktoré sú výhradne vyhradené advokátom.
Upozornenie:
Služby poskytované v rámci mojej činnosti nie sú právnym poradenstvom v zmysle zákona č. 586/2003 Z.z. o advokácii. V prípade potreby právneho riešenia odporúčam obrátiť sa na advokáta alebo oprávnený orgán. Všetky informácie slúžia výlučne na všeobecnú orientáciu a osvetu v oblasti obchodnej etiky a komunikácie.
V prípade záujmu o služby ma neváhajte kontaktovať